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9. Ziel dieser Schulung professionelles Telefonieren, Körpersprache in der Stimme; Verhalten beim Telefonieren (Körperhaltung; Motivation) Gesprächsteilnemer bei Laune halten; Motivieren; und bei Eskalation wieder auf normaler Gesprächsebene zu bekommen. Eskalationsgespräche richtig abbrechen, so das der Kunde sich beim nächsten Anruf entschuldigt. Im Verkauf mit einem NEIN sich abzufinden und den richtigen Zeitpunkt zu finden dem Kunden das Angebot zu wiederholen ohne aufdringlich zu wirken. Wie werde ich den Teilnehmer los ohne einen Vertrag am Hals zu haben. Mögliche Berufsgruppen: Unternehmer; Sekretär/in; Kellner; CaLLcenter Agent; Privat Kontaktformular |
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